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新联酒店以党建品牌引领促团队建设、管理服务双提升

文章来源:新联酒店 发布时间:2020-12-24 浏览次数: 打印 关闭

      新联酒店党支部在“金风送爽、筑韵之家”党建品牌示范引领下,在“党建引领显本色,倾情服务迎宾客”理念指导下,以“品质提升年”“团队建设年”“做一个守规矩的新联人”等 活动为载体,有效促进团队建设和管理服务水平,实现党建与经营发展同频共振,发挥一个党员一面旗帜,一个支部一座堡垒的核心领导作用。

      党支部注重党员干部职工的政治理论学习和业务学习,着力打造高素质员工队伍。首先抓好团队建设,通过“三会一课”“主题党日活动”“网络媒体”“微信群”等 多种学习途径,采取“集中+自学”方式,强化学习,提升素质。今年以来,党员集中学习达20次,进行专题党课宣讲4次。对党员“学习强国”积分统计每周一次。按照“党员积分分量考核标准”要求完成季度考核3次,考核结果在公开栏进行公示,接受群众的监督,党员模范带头作用得到发挥。同时坚持开展全员培训,开设了“新联酒店大课堂”,组织开展岗位必备业务技能和服务技术练兵活动。外聘专业老师进行《公文写作技巧培训》《如何提高执行力和服务意识》等培训,组织《酒店礼仪礼貌》《前厅服务 标准与技巧、案例分析》《餐厅客房服务标准与技巧、案例分析》《安全知识》等 各类培训86次,累计1237人次,出勤率95%,合格率96%。

    将“品质提升”与“团队建设”紧密结合,充分发挥党建优执,有效促进酒店各项工作上台阶。党支部通过党员大会、员工大会、部门会议层层宣传发动,统一思想、凝心聚力,牢固树立管理服务意识,形成“二线为一线服务,一线为宾客服务”工作氛围,逐步实现“班子领导得力、党员作用突出、员工凝聚有力、制度程序完善、管理质量精细”的目标。

    从建立规章制度、明确岗位职责、工作流程、落实岗位责任制以及党员量化积分考核等人手,梳理完善《新联酒店合同管理制度》等 31项管理制度,完善部门制度和工作流程56项。成立酒店质量巡查小组,对服务、卫生质量、设施、安全等状况进行全面检查,对查出的101条质检问题全面进行督促整改,通过督促整改,强化了员工的工作责任意识、思想意识,有效提高管理质量。开展业务技能竞赛促技能提升,积极组织参加了铺床比赛、摆台比赛、烹饪比赛等活动,达到相互学习,相互促进、不断提升的目的。在参加今年酒店集团的烹饪比赛中,新联酒店分别荣获凉菜、热菜三等奖。

   通过党建引领,从制度、服务、文化建设和价值观等方面共同发力,激发了员工进取精神和爱岗敬业的热情,增强了主人翁思想意识,员工的精神面貌和服务质量得到宾客的好评。收集网评88条,网络综合评分44分,收集宾客意见表2208份,收到表扬信7封,宾客满意率972%。

   在今后的工作中,新联酒店将持续丰富“金风送爽、筑韵之家”党建品牌内涵,不断提升各项管理工作,通过开展“五星员工”的评比、劳动竞赛、团队建设等特色活动,增强酒店竞争的软实力,为酒店发展提供组织保障。

供稿人:张晓婷    |    编辑人:    |    审核人: